多年前，我的父母決定在花園裏建一座涼亭，他們諮詢了曾擔任該物業管家的鄰居。這位耄耋老人吸了吸所剩不多的牙齒說：「記住我的話：它會被風吹倒的。上一個涼亭就是被吹倒的。它在這裏佇立了50年——但最後還是被吹倒了。」
當你試圖瞭解一家組織的往事時，你可能遇到類似的問題。你的一些同事是僅有的瞭解該組織戰略性錯誤和成功的人。但是，和所有自傳一樣，他們的記憶可能是片面的，且他們的直覺可能傾向於保守而不是進步。
當我讀到最近一篇採訪柯尼卡美能達(Konica Minolta)執行長的文章時，我想起了這個涼亭（順便提一下，它目前還佇立在花園中）。山名昌衛(Shoei Yamana)發現部門負責人——即「bucho」（部長）——抵制他的改革方案。他們對現狀的依戀建立在該集團歷史上取得的輝煌業績的基礎上，但正如山名昌衛所說，「我們不能抱著過去的成功不放。」
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