當我晚上下班回家的時候，通常會在門口看到郵遞員丟棄的紅色橡皮筋。在我的大兒子小的時候，他會利用這些橡皮筋，把它們纏繞在自己製作的巨大橡皮筋球上。但現在我會撿起這些皮筋，然後把它們和塞進信筒裏的那些垃圾郵件一起扔到垃圾桶裏。
上週，我的一位讀者給我發來電子郵件，告訴了一種處理這些廢棄橡皮筋的更爲果斷的做法。多年來，這位讀者一直把收集到的橡皮筋放到一個罐子裏，但當罐子最近滿了的時候，他把它們全都放進一個大牛皮紙信封裏，然後寄給皇家郵政(Royal Mail)的執行長莫亞•葛林(Moya Greene)。他指出，葛林的員工們隨便丟棄的這些紅色小皮筋令人討厭，是在浪費橡膠和錢財。
這位讀者收到了措辭友好的回信。葛林在回信中稱，她意識到了這些問題，並已將此事轉至讀者所在地的郵局處理。沒過多久，他收到了第二封信，這封信是當地郵局經理寄來的。這位經理在信中強調，皇家郵政多年來一直努力讓員工意識到「這些橡皮筋給我們客戶帶來的不便的（原文如此，用了形容詞inconvenient而非名詞inconvenience）」。信中寫道，「所有員工定期抱在一起討論該問題」（或者他是想說「聚在一起」？），並在「工作時間聆聽和學習」環節討論這個問題。經理在信的末尾告訴那位讀者，如果他有進一步「與橡皮筋有關的問題」，可以直接與他聯繫，以便他能「立即處理責任人」。
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