戰略規劃歷來都依賴於對市場形勢和顧客需求的預測。但在當今變化無常的商業環境中，企業很難看得很遠。相反，企業必須及早發現趨勢，比競爭對手更快地對機會和威脅做出反應。
一流企業已經在這麼做了。豐田(Toyota)不久就能在12個月內設計並開發一款新車；服裝公司Zara則能在大約2周的時間內發現時尚趨勢並以新的設計做出回應；哈拉娛樂公司(Harrah’s)能即時掌握賭場裏每臺喫角子老虎機賺了多少錢；對於來自福特(Ford)的汽車座椅訂單，江森自控(Johnson Controls)可以在4小時內完成並交付。在瞬息萬變的世界上，並非實力最強或規模最大的企業才能獲勝，而是那些技術最佳、適應能力最強的企業才能興旺發達。
一種新的運營模式
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