「我找你們，不是要宣佈好訊息。」這是美國按揭貸款公司Better.com執行長維沙爾•加格(Vishal Garg)本月早些時候在Zoom電話會議上的開場白。他在會上突然告訴900名員工，這家美國按揭貸款公司「終止對他們的僱傭關係，立即生效」。
很難想出比Better更糟糕的領導力案例了。但加格幫了其他領導者一個忙，他成爲了一種管理風格的樣板，而這種風格在過去動盪的兩年裏已經被扔進了企業案例研究的垃圾箱。有望在2022年成爲企業領袖的人應該走相反的道路。
20年前，加格也許可以僥倖免受批評——他後來承認他的做法缺乏「尊重和感恩」。21世紀早期，執行長普遍專注於製造可靠的產品和銷售可靠的服務。他們的目標是爲了公司所有者的利益實現短期財務目標。哥倫比亞商學院(Columbia Business School)教授麗塔•岡瑟•麥格拉思(Rita Gunther McGrath)在最近舉行的全球彼得•杜拉克管理論壇(Global Peter Drucker Forum)上表示，以前的領導力就是「管理表現不好的機器人」。麥格拉思認爲，從知識管理的時代到現在這個執行的時代，領導者已經進入了「同理心時代」。
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