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鄭志剛：盡力滿足顧客的需求

在2008年進行了一次失敗的百貨商店變革後，鄭志剛發現了一條經商的基本原則：感受顧客的脈搏。

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別忘了，顧客是上帝

FT專欄作家盧克•強森：在商界，一切都從客戶開始，沒有客戶就沒有銷售收入，而沒有銷售收入，企業就會破產。然而，許多企業淡忘了這一點，最終爲此付出了代價。

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