172億美元家族資產的繼承人、新世界發展(New World Development)的總經理鄭志剛(Adrian Cheng)側身坐進香港美利酒店(Murray Hotel)的座椅。美利酒店前身曾是殖民時期香港政府辦公大樓。他手裏握著一杯外賣咖啡，拒絕了豐盛的自助餐，身邊也沒有平時的保鏢和顧問陪同。「我總是自帶咖啡。」他笑道。
鄭志剛所掌握的財富背後是一個橫跨房地產、酒店業和零售業的帝國，對他來說，選擇外賣咖啡有些奇怪。他與其父鄭家純(Henry Cheng)共同經營著總部位於香港的新世界發展。這家企業集團是鄭志剛的祖父、已故的鄭裕彤(Cheng Yu-tung)與周大福珠寶集團(Chow Tai Fook Jewellery Group)於1970年創辦的，現規模達1300億港元。
這杯外賣咖啡體現了這位39歲企業家的一條基本原則：關注你的顧客在現實生活中在做什麼，而不是焦點羣體和流行語在說什麼。或者，用他的話來說，「感受顧客的脈搏」。這條原則源於他在2008年對中國零售市場的一次誤讀。
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