要找企業領導人失敗的案例，這些天你都不用怎麼去搜索。工程集團Arconic的老總柯菲德(Klaus Kleinfeld)因向一位關鍵投資人發出一封言辭過激的信件而遭免職；崔維斯•卡蘭尼克(Travis Kalanick)正努力糾正自己在Uber(Uber)的大男子作風；奧斯卡•穆尼奧斯(Oscar Munoz)在回應一名乘客被強行驅離聯合大陸(United Continental)航班事件時犯了大錯。許多文化需要改變。
亞馬遜(Amazon)創辦人傑夫•貝佐斯(Jeff Bezos)主動介紹了一些作爲成長型企業的高層如何成立高效文化的經驗。上週貝佐斯在給股東的年度公開信——依舊附上了1997年他的「Day One」（第一天）公開信——中建議其他人效仿一些對他來說行之有效的方法。畢竟，誰能否認亞馬遜二十年來的輝煌成長紀錄呢？
他在信中寫道，要心繫客戶需求，即使客戶自己不知道想要什麼。要注意研究，本著「熱情、直覺、好奇心、娛樂、魄力、品味」等精神來領導。做決定要快，哪怕只掌握了70%你想了解的資訊。要包容異見，並承諾會支持多數人意見。最重要的是，永遠不要變成一個成熟的「Day Two」（第二日）公司。
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