在我們「哐噹噹」向自動化的機器人未來邁近之際，管理的藝術與科學也需要一場徹底變革。企業正迎來翻天覆地的變化，員工也需要不同的管理方式。但管理者寧願進行合併、收購或業務剝離，也不願細緻入微地分析自身的行爲。很少有人願意聽到這樣的評價——比起管理一個真人團隊，他們更適合管理一臺咖啡機。
在一些競爭受限或勞動力市場疲弱的行業，糟糕的管理非常普遍。當你的員工不管受到何種對待都不大可能離職的時候，你是沒有動力去改善管理的。粗暴對待他們，他們也會忍氣吞聲。
矽谷的情況正好相反。這裏競爭激烈，不斷催生各種新的管理思路和做法——有時富有新意，有時具有挑戰性，有時荒唐無稽——但幾乎可以肯定，在機器人取代我們之前，這些新的思路和做法就是我們改進的最大機會。
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