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Ratings systems have returned to haunt the gig economy
困擾零工經濟的「評分」


希爾:在大企業嘗試並淘汰打擊士氣、摧殘心靈的評分式績效評估方法後,讓這類方法困擾零工經濟不僅反常,而且非常危險。

I like questionnaires, oddly, but I seem to have spent hours recently filling in or fending off requests for ratings and reviews. Over-eager Airbnb hosts, useless utilities, hit-and-run couriers, family-run hotels with a TripAdvisor obsession, airlines, restaurants, even public toilets, whose panel of germ-ridden grumpy-to-smiley faces is the only survey I always avoid. All want me to quantify my satisfaction.

說來也怪,我喜歡填寫問卷調查,但最近我似乎花了太多時間填寫或回絕打分和點評請求。過度急切的Airbnb(Airbnb)房東、無用的公用事業、肇事後逃之夭夭的快遞員、迷戀貓途鷹(TripAdvisor)的家庭經營酒店、航空公司、餐館、甚至是公共廁所(其配備生氣或是笑臉按鈕的面板肯定滿是細菌,是我唯一永遠迴避的調查)。所有這些都希望我能量化自己的滿意度。

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