說來也怪，我喜歡填寫問卷調查，但最近我似乎花了太多時間填寫或回絕打分和點評請求。過度急切的Airbnb(Airbnb)房東、無用的公用事業、肇事後逃之夭夭的快遞員、迷戀貓途鷹(TripAdvisor)的家庭經營酒店、航空公司、餐館、甚至是公共廁所（其配備生氣或是笑臉按鈕的面板肯定滿是細菌，是我唯一永遠迴避的調查）。所有這些都希望我能量化自己的滿意度。
因此，在我還車後，當一名戴著品牌掛繩、拿著寫字夾板的女士要我對這家租車公司在1至10分之間打分時，我準備配合她的工作。
我在下飛機後，發現自己預定的汽車不可用，結果花了40分鐘升級到另一個車型。所以總的來說，我認爲給出一個適度但給面子的7分是合理的。那位女士皺了皺眉。「8分更好些。」她多餘地指出，並遞給我一張卡片。「你將會收到一份調查，」卡片上寫著。「只有9分或者10分才能帶來改變。」
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