消費者在中國的科技版圖中扮演著一個特殊角色。他們是騰訊(Tencent)、字節跳動(ByteDance)、阿里巴巴(Alibaba)等大型平臺的寶貴客戶，這些平臺的策略師試圖預測他們的每一項需求。但他們很少集體發聲，這意味著很難對侵犯私隱或操縱性的銷售策略進行打擊。
消費者也是公民：一旦不滿情緒上升到一定程度，政府監管機構就會開始傾聽，以避免引發任何社會騷動。但這是一個帶有政治色彩的過程。監管機構希望利用政府宣傳，推動公衆輿論朝著自己的議程方向發展。中國的消費者協會雖然有時會對企業發出譴責性報告，但它們隸屬各級政府，而且通常由退休官員把控。
上週在國家電視臺播出的「3•15」晚會——每年均在國際消費者權益日(World Consumer Rights Day)舉行——是公衆輿論和政治情緒結合的一個重要標誌。今年晚會一半時間是關於城市商業街商戶使用人臉辨識攝影機的調查報告，這些商戶在未徵得顧客同意的情況下收集人臉數據。
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