那些受財務總監要求或財務狀況所迫坐到飛機後排的旅行者,近期又遭一擊。英國航空(British Airways)將部分經濟艙乘客腿部活動空間縮小至比廉價航空瑞安航空(Ryanair)還少1英寸,並對短途航班收取餐費,這是一回事;阿聯酋航空(Emirates Airline)考慮讓乘客爲機上服務買單,則是另外一回事。
英國航空曾吹噓自己是上世紀八十年代末「全球最受歡迎的航空公司」,不過其航空公司楷模的地位早就被阿聯酋航空取代。但過去一年,海灣地區經濟低迷、政治局勢緊張、飛往美國的航班被禁止攜帶筆記型電腦,共同導致阿聯酋航空利潤下滑82%。像多數歐美航空公司一樣,它也必須削減成本。
當阿聯酋航空開始對機上服務收費時,我們知道飛機後排乘客的旅程更難捱了。對於頭等艙或商務艙乘客,飛行依然可以忍受,雖然英國航空的頭等艙衛生間裏不再擺放鮮花。但其他乘客的旅程越來越痛苦了。
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