觀點辦公室

要不要在辦公室抑制憤怒?

FT專欄作家希爾:研究顯示,身體健康但壓抑情緒的員工,工作表現反而不如那些允許「壞」情緒盡情流露的同事。對任何事情都一笑而過,也是一種不負責任。

蘇格蘭皇家銀行(RBS)名譽掃地的前執行長弗雷德•古德溫(Fred Goodwin)因被戲稱爲「早晨打擊」的會議而聲名遠揚——他在會上對下屬極盡批評和嘲諷之能事。根據伊恩•佛雷澤(Ian Fraser)的新書《Shredded》,蘇格蘭皇家銀行的高階主管人員會在等待會議開始時會玩「劊子手」(Hangman)遊戲,「以便看誰可能是下一個『被吊死的』」。雷曼兄弟(Lehman Brothers)的理察•富爾德(Richard Fuld)以脾氣暴躁和管理風格令人生畏而聞名。已故媒體大亨羅伯特•馬克斯韋爾(Robert Maxwell)的憤怒則是史詩級別的。

然而,在成功的老闆當中,受到普遍稱讚的是那些有著從不發脾氣名聲的高階主管。不過也有例外。

例如,有報導稱,惠普(Hewlett-Packard)的梅格•惠特曼(Meg Whitman)和聯想(Lenovo)的柳傳志脾氣暴躁。但人們普遍認爲,在工作場所發火肯定對企業有害,經理人只應該培養「積極的」情緒。

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