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50 Ideas:企業倫理與聲譽

企業領導人既要注重對利潤最大化的追求,又要注重做有道德、有原則生意的必要性。當然,問題是如何平衡好現代資本主義的這兩個基本要素。

人們很容易忘記,就在20世紀80年代的時候,很多商人和商學學者還認爲倫理說好聽點是可有可無的,說不好聽點簡直與企業實現股東價值最大化的核心任務毫不相關。

但在2001年安然(Enron)醜聞之後,商學院爭相在MBA課程中引入或升級了倫理課程。本次金融危機造成的後果,進一步刺激企業努力盪滌自己的行爲。2009年,「MBA誓言」的構想開始生根。MBA誓言概括了管理人員應該堅持的價值觀和理想。

與此同時,一系列危機促使企業重新審視如何管理自己的聲譽,以準備面對各種不幸或失誤,並在發生這類事情之後作出反應。英國石油(BP)對2010年「深水地平線」(Deepwater Horizon)油井災難(見右圖)的拙劣應對、以及豐田(Toyota)處置欠妥的產品召回,已成爲研究聲譽管理失當的案例。社群媒體增強了透明度,使得企業內外的批評者能夠放大倫理、環境或聲譽問題,這進一步促使企業努力改善其企業文化。

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