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序言:管理重塑商業面貌

「管理」是過去150年裏最具革命性的商業觀念——只要管理人員能夠充分理解並運用它。但「管理」的概念也必須不斷重新定義,以應對新的組織架構挑戰。

對現代管理研究貢獻極大的彼得•杜拉克(Peter Drucker)曾經指出,19世紀,卡爾•馬克思(Karl Marx)的合作者弗里德里希•恩格斯(Friedrich Engels)經營的一家工廠有300名僱員,卻沒有任何管理人員,只有一些「工頭」對「無產者」加以訓導。

正如杜拉克在《管理新現實》(The New Realities,1989年出版)一書中所寫的那樣,管理的「根本任務」在於「通過建立共同的目標、共同的價值觀、正確的架構以及工作和應變所必需的培訓及發展,讓人們能夠協同工作」。他接下來寫道,管理解釋了爲什麼「我們能夠史無前例地僱傭這麼多知識豐富、技能嫺熟的人從事生產性工作」。

換言之,「管理」當之無愧地是過去150年裏最具革命性的商業觀念——只要管理人員能夠充分理解並運用它。

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