現年35歲的會津美保（Miho Aizu，音譯）過去一向對自己的英語會話能力很有自信。她說：「我拜訪外國客戶，開3個小時的會議，所以我以爲自己的英語溝通能力很不錯。」會津美保是專業服務公司埃森哲(Accenture)在日本的一位經理。
然而，當會津美保參加一個匯聚了來自世界各地的同事的培訓項目時，她認識到，她的能力並沒有達到她所希望的水準。「在小組討論中，有許多事情我都想發表意見，但我覺得我必須加強我的英語語言和表達能力。」
她回憶說，在角色扮演環節，「我被告知，應該積極加入討論，而不是等到大家都暢所欲言之後再發言。」
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