上週與仰慕已久的英國同事、英國《金融時報》知名專欄作家露西•凱拉韋共進了午餐。我發現這位以機智、犀利、幽默著稱的職場專欄作家關注的問題，與我有很大的不同。而歐洲職場與中國職場的區別應該是最重要的原因。
比如她問我：在中國，老闆會不會被要求學習「People Skills」？根據她不厭其煩的解釋，我才明白「People Skills」的涵義大約相當於「人性化的領導藝術」之意，其要旨是老闆得根據員工個性的不同，對每個員工，都能使用最能被接受的方式進行領導和管理，因爲這樣才最有效率。這意味著，老闆得花大量時間研究員工的個性和行爲方式。而在中國則恰恰相反，職場書籍們都在教員工如何研究老闆，有的老闆甚至叫不出員工的名字。
而那些喜歡怒斥下屬的中國老闆們更要注意了。根據露西的介紹，在英國如果有老闆敢對下屬「shout」，這位老闆會被送到管理學校學習「情緒管理」課程，如果他是MBA，當年已經學過了，那麼請再學一遍，感覺像是駕駛員嚴重違章後被罰上駕校課程。而據我在中國的所見所聞，不要說「shout」了，中國有的老闆可以當著全辦公室同事的面罵下屬：「你是豬啊！腦子怎麼長的？」而做下屬的除了低頭聆聽外無計可施。你當然也可以冒著被解僱的風險罵回去：「你纔是豬呢！」但據我所知，這樣的英雄很少。
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