專欄索賠

「索賠」的意義

中國中山大學經濟學系教授王則柯:「消費權益在你手,據理力爭要開口」。索賠與投拆,是促進內需的功德無量的大事。

我們學校幾位教授博士,請廣州某著名旅行社爲他們組織了週末的「湘南莽山高鐵二日遊」豪華七人團,在星期六早上從廣州南站乘坐高速火車,於上午十點左右到達湖南郴州西站,星期天晚上從郴州乘坐高鐵於十點半回到廣州南站。回來以後,他們正式向組織這次旅遊的旅行社提出投訴,因爲負責「莽山高鐵二日遊」 的郴州某旅行社派出的Z姓地陪業務素質很差,給他們帶來巨大損失。這主要表現在地陪沒有接站動作,特別是不認路,讓他們旅遊的第一天,幾乎全部耗在車上。

原來,在郴州西出站的時候,在車站的唯一出口,看不到有人持旗子或者文字來接他們,而這是旅遊節目單上寫清楚的。甚至連上來問他們的人也沒有。按照廣州旅行社給他們的電話號碼給地陪打電話,想不到響了十幾下,她也不接電話。後來人走光了,其中一位教授發現有一個小女生模樣的人躲躲縮縮在車站出口附近徘徊,上去問她,才知道她在找「一個七人的團」。

總之,不是她來接七位教授和博士,而是教授們偶然把她發現出來。這前後,已經讓大家切切實實著急了20分鐘。

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生活經濟學

王則柯教授爲中山大學嶺南學院經濟學系教授。於1965年畢業於北京大學數學力學系數學專業,導師是江澤涵教授和姜伯駒教授,1978年開始在中山大學任教。近年來,主要致力於經濟學教育現代化的工作,偶爾對經濟發展和社會進步發表觀察和提供意見。

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