專欄露西

Lessons in smiling that have left me open-mouthed
與笑容開什麼玩笑!


FT專欄作家凱拉韋:日本員工在接受一項新式管理培訓,要笑得足夠燦爛。每天,東京15個火車站的員工必須在電腦前露齒而笑。這可真搞笑!

In Japan, workers are being subjected to a new sort of control – computer scanning to see if their smiles are wide enough. Every day, staff at 15 railway stations in Tokyo are having to bare their teeth at a computer that rates the curvaceousness of their smile on a scale of one to 100. For those who can't muster a broad enough grin, the computer issues directions on how to improve performance. Lift up the corners of your mouth more, it orders. Staff are then given a print-out of their best smile to refer to as needed.

在日本,員工正接受一項新式管理——接受電腦掃描,看他們笑得是否足夠燦爛。每天,東京15個火車站的員工都必須在電腦前露齒而笑,由電腦對他們笑容的甜美程度打分,分值從1到100不等。對於那些笑得不夠充分的人,電腦會發出有關如何改善的指令。它會命令道:「嘴角再翹一點兒」。之後,員工會獲得一份列印出來的最佳笑容圖,以便需要時參考。

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露西•凱拉韋

露西•凱拉韋(Lucy Kellaway)是英國《金融時報》的管理專欄作家。在過去十年的時間裏,她用幽默的語言調侃各種職場現象,併爲讀者出謀劃策。她的專欄每週一出版在英國《金融時報》。露西在2006年獲得英國出版業獎的「年度專欄作家」獎項。

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