人們過去常說英國人不抱怨，我們以內斂的風格而著名。然而，英國客戶服務的明顯衰退已經使全國的話題從談論天氣轉向了其他方面。如今，我們更有可能因對銀行、能源公司、在線配送公司、航空公司、汽車保險公司、零售商、不靠譜的寬頻供應商、稅務部門等的抱怨而團結在一起。似乎每個人都有一個急需解決的問題。
如果你在上述任何一種情況下得到的服務水準都很差，那麼你尋求補償的途徑幾乎肯定會涉及到與一個無法識別你口音的數字聊天機器人或自動電話線的互動。
它：「你今天打算做什麼？」
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