觀點資本主義

Hyper-efficiency is bad business
只顧追求效率終將遭到反噬

Southwest shows management by numbers has gone too far
福魯哈爾:西南航空大癱瘓事件反映出整個美國企業介面臨的一個問題,即過去40年追求「效率」的企業管理模式已山窮水盡。

Did you have a happy holiday season? Probably not if you travelled on Southwest Airlines. The budget carrier stranded thousands of passengers for the 10 days between December 21 to 31, chalking up the vast majority of flight cancellations during the busiest travel period of the year.

你的假期過得愉快嗎?要是你選擇了西南航空(Southwest Airlines)的航班,答案可能是不愉快。這家廉價航空公司在去年12月21日至31日的10天內致使衆多乘客滯留,在一年中最繁忙的旅行季取消了它的絕大多數航班。

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