觀點管理

給員工排名是好是壞?

奧康納:許多企業採用的「強制分佈」績效評估制度已經過時,有諸多負面作用,應該予以廢除。

畢馬威(KPMG)前董事長比爾•邁克爾(Bill Michael)今年2月在一次虛擬會議上要求員工「停止抱怨」。當時,畢馬威員工們抱怨的問題之一是公司用來評估他們表現的「強制分佈」(forced distribution)模式。這種評估方式簡直成了一種殭屍化的理念。無論多少次證明這種方式對企業文化和士氣來說是一場災難,它都沒有徹底死掉。

通常來說,「強制分佈」或「堆棧排名」(stack ranking)的評估方式每年會按一定比例將員工劃分爲優秀員工、一般員工和表現不佳的員工。例如,在英國高級公務員體制於2019年進行改革之前,這三類員工的比例分別固定在25%、65%和10%。

這種做法是爲了避免「分數膨脹」,並迫使管理者與表現不佳的員工進行坦誠的交流。前奇異公司(General Electric)執行長傑克•韋爾奇(Jack Welch)曾在2013年表示,他無法理解爲什麼人們認爲這種方式很殘酷。「在小學我們會爲通常只有9、10歲的孩子打分,而沒有人認爲這是殘酷的。但不知道爲什麼,成年人無法接受這種做法?給我解釋一下。」

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