對於因爲冠狀病毒疫情而在家中隔離的數千萬中國人，送餐服務以及製作和配送餐品的人是他們與外界保持接觸的不可或缺的中介。
但是，許多呆在家中的人在希望自己獲得熱餐的同時，也希望送餐的人不要有熱度。於是，除了通常的價格和其他資訊外，許多餐館還附上一份「外賣安心卡」，其中包含訂單所涉及的廚師、裝餐員和送餐員的體溫數據。
「這些送餐員和醫護人員一起，已成爲中國的英雄，」中國市場研究集團(CMR)的董事總經理雷小山(Shaun Rein)表示。「在使國家平靜下來方面，在線食品零售商的貢獻比誰都大，連政府也不例外，因爲他們向人們展示了消費者仍然能夠以合理價格購買食品。」
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