阿里巴巴集團(Alibaba Group)表示，將免去其天貓(Tmall)商城中所有商家2020年上半年的平臺服務年費，併爲位於湖北的商家提供免費服務。湖北是此次新型冠狀病毒疫情的中心。
阿里巴巴旗下的物流平臺菜鳥(Cainiao)對2020年3月31日前新入倉商家減免2個月倉租。阿里巴巴的金融科技關聯企業螞蟻金服(Ant Financial)將爲電商網站淘寶(Taobao)和天貓平臺上註冊在湖北的商家提供免息和低息貸款。網商銀行(MYbank)將撥出總額100億元人民幣（合14.3億美元）、爲期12個月的貸款，其中前3個月貸款利息全免，後9個月的貸款利率也會打折。
在爲補貼供應鏈和物流服務而設立的10億元人民幣基金中，將爲快遞員的服務提供補貼。
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