上世紀80年代，和我同在一個辦公室的一位同事接到他女兒打來的電話。他從倫敦的音訊設備零售商Richer Sounds（見文首照片）給女兒買了一臺便宜的CD播放機，打算讓她帶到大學去，但她發現這臺播放機無法使用。
她在曼徹斯特求學，他建議她把機子送到曼徹斯特的Richer Sounds門店。那裏的工作人員進行了測試，發現機子可以用。但她似乎不放心，因此他們送給了她一臺更貴的CD播放機。
「這並不複雜，」這家英國公司的創辦人朱利安•裏徹(Julian Richer)上週在概述他的經商哲學時告訴英國《金融時報》。善待你的客戶和員工，公司就會興旺發達。
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