中國商業觀察

中國電商爭奪消費者善變的心

中國的消費者基數巨大,但在線零售商陷入激烈競爭,它們想盡各種方式爭取消費者的信任,例如找大V代言、開實體店鋪。

在中國電商平臺京東(JD.com)上購買澳洲牛肉但心存疑慮的消費者,現在可以獲取這些牛肉整個供應鏈上所有環節的資訊了,這些資訊存儲在京東自己的區塊鏈(也就是數字賬簿)上。

這個創新表明,曾經常常被視爲銷售廉價和劣質商品的中國線上零售商,正尋找新的方法,以滿足中國消費者更挑剔且更高階的偏好。

中國的消費者基數巨大,但在線零售商陷入激烈的競爭:阿里巴巴(Alibaba)旗下的淘寶(Taobao)、淘寶剝離出來的天貓(Tmall)、騰訊(Tencent)的WeChat(WeChat)店鋪以及京東都在爭奪更多關注和銷量。在它們互相爭奪在線零售市場的更大佔有率之際,對產品的信任以及可靠的配送成爲關鍵優勢,根據中國商務部的數據,單單去年,中國網路零售額就達到7.18兆元人民幣(合1.12兆美元)。

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