觀點智慧城市羣

人工智慧與管理變革

特雷弗:各行各業的工作都正在被技術革新所顛覆,而我們所採用的20世紀企業管理方法還沒有進行變革以切合21世紀的現實。

未來我們的工作將會是什麼樣子的?這是執行長們最重視的問題之一。但在不久前的一次論壇上,來自許多大公司的高層經理人卻一致認爲,各種變化紛至沓來,包括自動化、人工智慧(AI)、非傳統競爭對手的崛起以及製造業的進步,卻很少有人構想出自己所在的組織將如何應對的策略。

這令人驚訝,因爲按照主流管理思維,管理者在自己公司的事務上是最有決定權的人。正如經濟人(homo economicus)——即經濟學家和金融理論家所喜歡的「理性人」(rational agent)——那樣,管理者基於如何實現最優經濟結果的理性考量,從一系列可選方案中選擇出最有利的策略。而MBA課程是一部分問題所在。

選擇等於控制,而按照上述理論,我們掌握的資訊越多,我們就能越好地做出選擇。既然如今數據越來越多、越來越容易獲得,那麼管理者一定越來越有能力進行選擇、越來越能控制取得成功所需的條件了?

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