兒童喜歡玩新玩具，但討厭習慣被打斷。這些特性在成年後會一直保持下去：如果把創新融入新玩意中，人們很樂意接受，但涉及改變做事方式的創新，人們就會牴觸。
到一所大學四處轉轉。從表面看，現代信息技術已改變了一切。大多數活動——溝通、排課表和做報告——都是以電子方式完成的。但在更深層次上，一切都沒有改變。課程結構、教材和教學法本質上還是老樣子。
正如創新經濟學家理察•納爾遜(Richard Nelson)所指出的那樣，當今的美國兒童比過去的兒童健康得多，但他們學習閱讀的能力並不比過去強太多。以藥丸或注射形式出現的創新很容易被接受，優化流程的創新則不然。
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