我是個創業公司的「首席幹活官」，俗稱CEO，從18個月前開始，我的名片上印刷的不再是本土一線私募股權投資基金副總裁，而是 「聚電科技——首席幹活官」。雖然不相信「站在風口上，豬也能飛起來」，我還是相信行動改變生活的。我現在做的事情，是接上Tesla在中國走不出城的短板——有地兒充電。
11月的上海有些寒冷，我們在上海的第一個充電站要投入運營，我從深圳下了飛機就到現場，身上還是南方的行頭，襯衫套個西裝。在外面站了一整天，去參與服務客戶——讓每一個來站點充電的用戶用手機客戶端操作充電。先前，爲優化體驗，防止用戶現場下載App費時費流量，我們在使用者經驗上開了無數次頭腦風暴會，找到了我們認爲接近完美的解決方案，信誓旦旦上場了：將App大部分功能移植到了WeChat的服務號上，這樣用戶只要有WeChat就可以使用我們的充電設備了。但在現場，還是出現了我們在會議室裏開一百次會都未必能想到的情況：
一輛比亞迪車慢慢悠悠地駛進了充電站停車位，走下車的是一對有點蹣跚的白髮蒼蒼的老夫婦，老大爺掏出了一部可以進博物館級別的諾基亞手機，沒有WeChat……我們求救似的詢問同車的大媽，謝天謝地，大媽手機雖然舊，但還是智慧機範疇的。於是我的諮詢服務第一步從「請打開WeChat，找到我們的公衆號」變成了「請打開手機的數據傳輸功能」……
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