正值週五早晨，北美廢品處理企業1-800-Got-Junk的廢品回收隊正在四處用皮卡車收集車庫垃圾和辦公室廢品。這些垃圾中，可回收物品將被回收再利用，其餘的將被丟棄。而在Got Junk位於溫哥華的總部，一個訪客團正在專心致志地回收另一件東西——創意。
1-800-Got-Junk邀請其他機構前來參觀，受邀來訪者可看到外人無緣看到的該公司內部工作情況。該公司呼叫中心的主管里斯•葛林(Rhys Green)表示，他和他的手下已逐漸適應了每兩週一次的訪客參觀。每到那時，來訪者會魚貫走過他們桌前，有時候還會停下來問些問題，或是駐足旁聽他們打電話。葛林說，來訪者都很注意不打擾他們工作，並且作爲一個垃圾回收企業，能有人認爲這裏「值得」參觀是一件很不錯的事。唯一感覺受到訪客打擾的時候，是工作節奏開始放慢的時候。「當四周有閒人走來走去時，（如果沒什麼事幹，）會感覺有點尷尬。你會有『我看起來夠忙麼』的想法。這可能有點怪怪的。」
葛林的團隊並不是個例，越來越多的新創企業和1-800-Got-Junk一樣，會接待來自其他公司（往往是其他產業的公司）的訪客，訪客們希望通過參觀獲得新鮮的創意。
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