拉美裔

如何取悅美國拉美裔顧客?

企業原以爲同一族羣的人應當具有相同特質,可加以利用,但實際情況並非總是如此。旨在親近受衆族羣的策略可能反而被指歧視、乃至種族主義。

莉澤特•威廉斯(Lizette Williams)說,數數迎嬰派對(baby shower,即爲剛剛誕生或即將誕生的嬰兒舉辦的慶祝派對——譯者注)上的來賓人數,便知道寶寶降生對美國拉美裔家庭是件多麼重要的事情。威廉斯是來自紐約的波多黎各裔母親,她自己4年前那場迎嬰派對迎來了衆多前來祝福的客人,衣服、尿布等禮物幾乎把她淹沒了。當時共有100名客人到場。她說:「設想一下吧。派對多麼隆重。這是人生中的一件大事,幾乎堪比婚禮了。」

研究公司尼爾森(Nielsen)稱,比起其他美國人,拉美裔美國母親花在新寶寶身上的購物預算比例更高。高出生率更是使這一效應成倍增加:拉美裔女性的生育率比非拉美裔女性更高。

因此,難怪嬰兒產品廠商急於迎合拉美裔父母的喜好。但這做起來往往比企業高階主管們想像的要難,因爲拉美裔身份的涵義正在變得複雜。

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