如果你想要避免衝突,那不要做企業家。你可以從事許多平和得多的職業:做一名藝術家、軟體工程師或園丁。對於那些致力於打造一家企業的強勢人物來說,生活通常就是一場永不停息的戰鬥。
經營企業在很多層面上看都是一場鬥爭。首先,你要想盡辦法從競爭對手那裏奪取市場份額,把他們的客戶搶過來。你可以利用價格、質量或創新獲得競爭優勢,但這種爭鬥經常會不斷升級,甚至達到對簿公堂的地步。例如詹姆士•戴森(James Dyson)的自傳《超越可能》(Against The Odds)一書,就屢次提到他與各個吸塵器製造商對手之間的專利糾紛。即便是人見人愛的大公司蘋果(Apple),也在幾大洲與三星(Samsung)展開了明顯的競爭。
接著,你還要與供應商進行談判,裏面充滿了討價還價和仗勢欺人、威脅和虛假承諾、單方面回溯折扣以及偶爾遭到的勒索。大型零售商的採購員令人又恨又怕,因爲他們手握大權而又手段冷酷。英國許多食品生產商之所以無錢可賺,是因爲他們在與超市的談判中處於弱勢地位。與此類似,商店店主抱怨,他們與物業業主之間天生就存在敵對關係,並且處於一邊倒的弱勢地位。難怪那麼多的大街正逐漸變成「鬼城」——畢竟,當店家可以成立網店時,誰也不會去籤那種租金只升不降的租約。
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