我不會指責星巴克(Starbucks)沒有在英國繳一分稅，我也不會指責它銷售的小紙杯熱牛奶中只加了一丁點咖啡，糖漿卻混了不少。我甚至不會指責它讓每一條商業街變得千篇一律，而且讓數千家獨立的咖啡館銷聲匿跡。
第一件事是稅務機關的錯——稅務機關不該讓那些轉移定價的奇才比他們高明。第二件事要怪我們口味太刁。至於第三個問題，現在小咖啡館已經所剩無幾，有一天我在一家小店要了一杯咖啡，結果發現非常難喝，這讓我非常想念星巴克的「小白咖啡」(flat white)。
我真正要指責這家公司的問題嚴重得多。它達到了登峯造極的地步。這個問題是關於其使用文字的方式。
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