讀者Gogoliu在來信中說：我幾年前由於工作出色，由高級工程師被提拔爲小主管，帶領一個5，6人的小團隊。目前團隊已經擴大了一倍多，裏面也有幾個小組，相處和諧。遇到突發事件大家也能抱團應對，從沒有退縮過。團隊裏很多都是年資比較高的老員工，工作也算兢兢業業，我覺得沒必要整天繃著個臉橫眉冷對的。想不到上司看不到我們一系列漂亮的工作業績，也看不到別的平行的團隊裏由於上下級關係緊張，人員流失太快等問題，總時不時challenge我太體貼下屬了，說讓我improve leadership skill。好萊塢電影《細紅線》裏有個深得下屬人心的連長由於擔心一個突擊行動的傷亡太大，公然拒絕執行上司在電話裏的進攻命令，保住了下屬的性命，但最後也被撤職了。我知道和平年代裏，也會有這種事情發生。難道「如果讓下屬太舒服了，上司就不會讓你太舒服」是恆古不變的真理麼？
我很想對Gogoliu說的是，根據我的觀察，對擔當部門領導的中層管理人員來說，業務做得好最多只佔管理水準的30%，另外30%是讓公司裏其他同事以及公司外的行業內人覺得你做得好，剩下的40%則是讀懂領導的意思，按領導意思辦事，從而讓領導覺得你做得好。一個好的中層領導，需要將精力中的70%用於讓別人肯定自己，而不是自己關起門來苦幹。當然有些比較牛的部門領導，即使只用精力的30%，也已經能夠把下屬折騰得團團轉。
讓公司內外的人覺得你好，需要的是溝通技巧和公關社交技能；讀懂領導意思，則需要掌握情報蒐集工作以及一些心理分析技能併兼具相當的政治素質。
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