不久前，Twitter和Facebook的網民有史以來首次迫使一家大公司的管理層舉起了白旗。這一民主對專制的勝利，源自人們對一件事的強烈關注：三個字母到底應該出現在方塊裏面還是外面。
二十年來，在服裝公司Gap的標識中，「G-a-p」三個字母一直放在一個深藍色的方塊裏面。但4周前，該公司管理層宣佈，三個字母將跳出方塊，改爲在字母「p」的上方壓上一個小的藍色方塊。這一聲明掀起了軒然大波，成千上萬人在網上抗議。一週後，Gap打了退堂鼓，表示將沿用舊標識。
Gap的新標識較舊標識沒有明顯改進。而且讓人看到管理層聽取消費者意見、爲迎合消費者喜好而妥協讓步，似乎是件好事情。
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