每年這個時候，許多人回顧過去的12個月，責備自己沒有取得更多成就，並決心提高生產力。然而，我開始懷疑，個人是否真的是我們效率的最大障礙。似乎越來越多的時間被我們無法控制的事情佔據：合規要求、「電腦說不」系統，以及冗長的語言。
1930年，約翰•梅納德•凱恩斯(John Maynard Keynes)預測，技術進步將使他的孫輩每週只需工作15小時。然而，實際上我們似乎比以往任何時候都更忙。凱恩斯沒有預料到電腦化的呼叫中心菜單會長篇大論地告訴我們數據將如何處理，並敦促我們嘗試訪問網站。當然，我們已經嘗試過了，否則我們爲什麼要拿起電話進入第六層地獄呢？
他也沒有預見到辭彙和術語的激增，這似乎是21世紀的一個標誌。在英國，富時100(FTSE 100)的平均年度報告現在包含的頁數比查爾斯•狄更斯(Charles Dickens)的小說還多。在美國，標普500的ESG報告在三年內成長了五分之一。董事會檔案也在擴展：平均長度爲226頁。美國和英國的大多數董事會成員在調查中表示，這些檔案對理解業務影響不大，甚至成爲障礙。
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