簡•柏德文章檔案

全息影像和機器人讓在線學習也有「現場感」

看著老師用全息影像講課讓人感覺出奇的真實——全息影像會盯著你的眼睛,用手指著你,回答你的問題。
2019年3月27日

矽谷
「平臺」經濟助長網路犯罪

「平臺」經濟讓亞馬遜、eBay、Uber、Airbnb等公司建立起了龐大的全球業務。如今,網路犯罪分子正利用相同的技術、甚至相同的平臺買賣犯罪工具。
2018年9月16日

遠距數據中心蓬勃發展

可能驅動數據中心未來發展的因素包括,運行無人駕駛汽車所需的日益增多的數據以及物聯網。不過外包數據服務也有風險。
2016年8月31日

讓客戶覺得受重視

本地購買的一大樂趣是客戶得到認可與珍視。快遞服務商DHL嘗試在國際包裹投遞領域模仿這種體驗。爲此該公司正在升級全球客服中心。
2012年7月1日

接聽客戶來電中的學問

英國的圖騰電信爲中小型企業提供了一系列客戶電話服務,包括互動式語音回覆系統和接聽分析。圖騰執行長布拉辛頓說,妥善處理客戶來電能夠使中小企業大幅改善客戶服務,提高銷售量。
2008年9月2日