觀點職場

現在我們都成祕書了

奧康納:越來越多企業爲了節省成本而讓員工淹沒在「自助」報銷等行政任務中,人工智慧或許能幫忙減輕負擔。

所有的祕書和支持人員都去哪兒了?你可能會說,他們是自動化的受害者。你還可能再加一句,他們留下的工作都被外包了。

當然,你說得沒錯——但只對了一半。因爲他們的工作也發生了其他的變化。它被重新分配給了你們所有人。

越來越多的企業已經轉向「自助服務」軟體模式,在這種模式下,員工個人必須自己解決諸如差旅、人力資源、費用和採購等問題。銷售這些系統的公司表示,這些企業既省下了錢又能給員工「賦權」。

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