樂尚街

飛行客:怎麼跟客戶談天災人禍?

斯卡平克:對於自然災害、恐襲事件等,發封慰問電郵會讓對方暖心;但是,當災禍披上政治色彩後,一切就變得微妙棘手。

城市封控、工廠關停、遊船隔離、外僑撤離。目睹正遭受新冠病毒肆虐的中國,該向當初旅途中結識的中國朋友說些什麼好呢?當聽說不管什麼地方的商界友人的國家遭災受禍後,說些什麼樣的暖心話最爲妥貼?

最簡單的方式就是發封電郵,說自己爲他擔憂,並希望其全家人萬事皆安。這對於遭受颶風、地震以及森林大火等自然災害以及流行性傳染病的朋友會很有效果。

發生恐襲事件後,發個希望對方家人平安的即時簡訊也同樣是很得體的舉動。2005年7月,倫敦公交系統遭受連環炸彈襲擊的當天,對於友人發來的問候簡訊,我甚爲感激,尤其感謝那些知道我每天乘坐地鐵上下班的朋友。2001年9.11恐襲後,我曾給紐約的朋友發過類似的慰問資訊。

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