最近的一天，我在破曉前起牀，看著孟買的報商爲當日的送報工作做準備。幾十個男人蹲在具有歷史意義的火車站附近的拱門下，將大約20種文字的數千份報紙整理成許多一米來高、搖搖欲墜的小堆，以便用自行車送報。這些賣家將一筆筆複雜的訂單記在心裏，這裏沒有電腦演算法的任何蹤影。
對我這樣從印刷傳媒業開始職業生涯的人，這一幕令人興奮。但作爲一個首次到訪印度的人，我也感覺到這種混亂中的秩序凸顯出尋求從印度巨大、碎片化和地域廣闊的消費者市場中獲利的外國跨國公司所面臨的挑戰。就如我遇到的一名諮詢師所說的：「那些來到印度，等待印度搞定一切的公司會失敗。那些來到印度，驚歎印度是如何生存下來的公司會做得更好。」
這種寬容和靈活態度對一些大公司來說難以做到。多年來，許多大公司把自己的戰略誇誇其談地總結爲不同版本的「全球化思考，本地化行動」箴言。只有爲數不多的幾家公司真正讓這條策略奏效，其中包括諾基亞(Nokia)，那是在該公司開始將過多權力集中於總部之前；還有就是雀巢(Nestlé)，去年該公司旗下的美極(Maggi)速食麵因爲在印度市場太成功而招致印度食品檢驗機構不受歡迎的關注。
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