2004年4月1日，艾琳•伯比奇(Eileen Burbidge)搭乘隔夜航班從舊金山抵達倫敦，她將擔任Skype英國分公司的產品開發總監。先前數年，她在蘋果(Apple)、Yahoo(Yahoo)和太陽電腦系統公司(Sun Microsystems)等矽谷企業歷任多個職位。
Skype是一家網路影片電話公司，當時在倫敦分部和愛沙尼亞的塔林(Tallinn)分部差不多有20名員工。伯比奇本來打算先去酒店洗個澡，然後直奔公司，以示自己對工作很用心。但她還沒開始洗，心急的同事們就給她發了一條資訊，問她什麼時候能到。
由於Skype急速擴張，伯比奇的上任成了一件緊急的事情。她形容之後的一年好比乘坐「火箭船」。憑藉之前的工作經驗，她能爲如何「駕駛」這艘船出謀劃策。「有人胸有成竹是件好事，有助於勾勒出我們的發展路線圖。」
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