沒有哪本教科書能讓初爲管理者的你做好準備。你在升任經理的欣喜中制定的所有計劃都會在最初的幾天轟然倒塌，因爲你意識到，人們不會總是照辦你的指令。
處理這種情況有兩種公認的方法。你可以嘗試強制執行你的意志，或者你可以接受這一點：團隊成員懂自己的工作，不如讓他們放手去做。
道葛拉斯•麥格雷戈(Douglas McGregor)把這兩種方法稱爲X理論和Y理論。你可能沒有聽說過麥格雷戈或者他的著作《企業的人性面》(The Human Side of Enterprise)。但不管你聽過還是沒聽過，你管理他人或者被管理的方式，很可能正是基於他的兩種理論的其中之一。
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