斯蒂芬•埃洛普(Stephen Elop)那篇題爲「Hello there」（你好）的備忘錄才發出不久，就已成爲彰顯在裁員時要避免哪些做法的經典案例。這份1110個英文單詞的備忘錄，被諸如「appropriate financial envelope」（直譯『適當的財務包絡』，實指適當的開支上限——譯者注)、「ramp-downs」（直譯『下坡』，實指業務收縮——譯者注)和「ecosystems」（生態系統）這樣的詞搞得晦澀不堪，直到全文快結束時，才漫不經心的提到，公司將裁減成千上萬個工作崗位。微軟(Microsoft)的這位執行副總裁併未將壞訊息坦率地講出來，而是用一個奇特的虛擬語氣句子打掩護：「根據我們的計劃，這或將導致裁減約1.25萬名……員工。」
然而，把注意力集中在埃洛普遲鈍的語言能力上，會忽略某些東西。對所有對溝通感興趣的高階主管來說，這份備忘錄值得作爲必讀教材研究一下。它還有一個價值，就是向人們展示瞭如何堆砌商業領域的無聊辭彙——這些無聊辭彙與當下高級管理層所說的一些鬼話高度一致。它是一個關於不該怎樣寫、不該怎樣想、以及不該怎樣領導一家企業的案例研究。
這份教材的唯一問題是不堪卒讀——我努力了好幾次纔讀到末尾。不過，既然我讀完了，我想我應該服務一下大眾，向大家傳達一下我硬著頭皮讀完此文後總結出的八條黃金法則。
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