在烏克蘭東部，烏克蘭政府軍與得到俄羅斯支持的分裂分子進行著日益激烈的殊死戰鬥，就在這個戰區的上空，馬來西亞航空公司(Malaysia Airlines)的MH17航班被擊落。現在的任務，是疏導事故中近300名無辜的逝者帶來的恐懼和憤怒情緒，從而緩和衝突形勢，將其逐漸導向持久的、能承認和保證全體烏克蘭公民權利的政治解決方案。
這並不容易。在這樣一個情感真實流露，激烈的資訊戰正在上演的時刻，人們的立場很可能更爲強硬，衝突會升級，增加未來再次發生悲劇的風險。
當務之急是完成以下三項任務。第一，按照聯合國安理會(UN Security Council)的呼籲，儘快進行「完全、徹底和獨立的調查」。要平息當前事態，調查就必須讓人覺得客觀和無可置疑。俄羅斯應該拒絕接受分裂分子向他們提供的飛機黑盒子，堅持要求立即將黑盒子移交給指定的調查者。而美國、歐盟和烏克蘭則應該抵住誘惑，不公開那些支持各自對事件解釋的情報。如果飛機的確是被分裂分子擊落的，經由可信的獨立調查公開證實會顯得有力得多。
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