經商是場消耗戰

經營企業有時候可能感覺像打一場消耗戰。沒完沒了的會議、電話和電子郵件帶來的是無窮無盡的難題：還沒付款的客戶破產了、競爭對手來挖人、財產糾紛、供應商要求提價、員工有不滿、欺詐、事故、交易泡湯了，等等。

有人可能會分辯說，鬥爭是企業的核心：在一個自由市場中，競爭者得血戰到底，從其他人手中搶奪市場份額。有關管理的討論中充滿了「激進擴張」一類的辭彙。在這樣的混戰中，企業領導人還肩負著賺取利潤的任務。在這種情況下，企業經營活動怎麼可能不時刻像在打仗？對這種衝突和奮鬥不可避免會帶來壓力，每一名企業家都應善於應對。不過，怎樣才能判定不同挑戰的嚴峻程度？哪種挑戰無關緊要、哪種挑戰又意味著真正的危機？

上世紀60年代，兩名精神病專家發明了一張表。這張被稱爲「霍姆斯-拉赫生活壓力清單」(Holmes-Rahe Life Stress Inventory)的表格，列出了43種可能誘發心理疾病的事件，並分別對它們打分，喪偶爲100分，收到停車罰單爲11分。這份表格中包括了一些顯而易見的悲劇和問題，比如離婚、入獄和遭受人身傷害。於是，我也爲企業所有者和老闆們設計了一份專門的壓力評估表，姑且稱之爲「強森-英國《金融時報》企業家生活壓力清單」(Johnson-FT Entrepreneur Life Stress Inventory)。