社群媒體用戶和企業董事似乎分別存在於兩個平行的宇宙，他們之間的代溝再明顯不過。
公司治理專家、哈佛法學院(Harvard Law School)的斯蒂芬•戴維斯(Stephen Davis)寫道：「公司治理和社群媒體是新近相遇的趨勢，市場參與者僅僅處於學習曲線的開端。」
我的一個朋友曾經爲一家美國領先保險公司負責社群媒體，他把參與社群媒體比作雞尾酒會上的聊天。然而，儘管在真實世界裏，董事會成員不反對參加這種聚會，但他們很少出現在虛擬世界裏的此類聚會上。而與此同時，員工們卻樂此不疲。
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