老齡化

掘金「銀髮市場」

現在的老年人將是有史以來最朝氣蓬勃的一代。他們的心態和價值觀相對於前幾代人有了很大不同。企業應該順應這些變化調整行銷策略。

一名20多歲、表情誠懇的美國女性倚身進入鏡頭畫面,聲稱她讓自己的父母註冊了Facebook賬戶,因爲她讀到的一篇文章中指出,年長人士容易變得具有「反社會傾向」。鏡頭隨後轉向一輛駛過鄉間的豐田(Toyota)威颯(Venza)轎車,車頂上還架著山地自行車,一對年長夫婦在車內歡笑聊天,顯然他們就是片頭年輕女性的父母。就在女兒不屑一顧地表示父母只有19位Facebook好友時,鏡頭切換至這對老夫婦把自行車從車頂取下,和另一對夫婦一起騎車快速穿過樹叢。片尾女兒對著鏡頭說:「我有637位Facebook好友,這纔是生活。」

專業行銷諮詢機構20Plus30的創辦人迪克•斯特勞德(Dick Stroud)指出,在這則廣告當中,活躍而充實的年長父母與他們躲在筆記型電腦後面疏離真實人際交往的女兒形成了鮮明對比,而這正是當今市場行銷領域最大挑戰的縮影:如何面向年長人士行銷,這一羣體的規模正在不斷擴大,而年輕羣體則在不斷收縮。20Plus30提供與面向50歲以上人羣行銷相關的諮詢服務。

斯特勞德表示,很多產品製造商面臨的困難是,老年消費者不希望別人關注自己的年齡。上述豐田威颯廣告之所以能夠取得良好效果,就是由於它將購車羣體與一種充滿活力的生活方式聯繫了起來,而不針對特定的年齡層。斯特勞德表示:「對於絕大多數產品而言,將自身定位爲『老年用品』的嘗試基本上都是徒勞無益的。」

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