你曾經做出的最艱難的職業決定是什麼？我是在今年年初被迫做出這類決定的。在1.2萬英里之外的澳洲，我花時間對我的企業進行了思考和規劃。我意識到，儘管我採取了許多預防措施來應對經濟低迷，但面對許多、許多年來最嚴重的經濟衰退，這些措施仍然不夠。
人力成本佔我們企業成本的80%。因此，如果你需要削減成本，你就不得不進行裁員。我可以取消打獵、放棄租賃車庫、旅行時坐二等艙、乘坐地鐵等等。但這只是杯水車薪。數月前，我警告團隊說，2009年不會發放獎金；收入3萬英鎊以上的員工不會加薪。但這也不夠。真正的、實質性的削減成本之舉就意味著裁員。
這一切的荒謬之處在於，我們現在和以往一樣忙。但正如任何一位服務業老闆告訴你的一樣，服務費面臨下調壓力，競爭也很激烈。我們精通業務，26年的營業歷史爲我們營造了令人豔羨的的聲譽。但這不足以讓我們與今年席捲世界經濟的劇變徹底絕緣，明年可能依然如此。我們企業目前處於盈利狀態，現金充裕。我希望這種狀況能持續下去。但如果我只是袖手旁觀，希望所有事情都自動好轉，那麼這種狀況就無法持續。
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