近日，一篇「外賣騎手，困在系統裏」引爆朋友圈，在差評、罰款的壓力下爭分奪移，部分外賣騎手不得不逆行、闖紅燈，導致交通事故，甚至威脅生命，演算法和歷史數據就是約束外賣騎手的系統，外賣平臺企業通過演算法和歷史數據不斷的壓縮外賣的配送時間，約束外賣騎手的行爲，讓他們的無法逃離。這篇爆款文章發表以後，餓了麼、美團外賣先後表態，允許延時或鼓勵消費者多等外賣騎手一些時間。
客觀的說，「外賣騎手，困在系統裏」這篇文章的描述比較全面，平臺、騎手、消費者、交警都覆蓋到了，涉及到細節多，場景感很強，讀起來很生動。正因爲如此，不同的人基於不同的立場，獲得的啓發完全不同，從消費者的角色，認爲是平臺的鍋，親近企業的人覺得是消費者苛刻，讓企業不得不去迎合，有人指出交通規則應該剛性執行，爲何騎手違章屢禁不止，還有人從騎手的議價能力入手，指出工會的缺席。現實就是這樣的複雜，不存在絕對公認的過錯方，每個人都在其中討生活，我們需要追問的是，這個系統是怎麼形成的？以及如何看待這樣的系統。
有了限時送達的「系統」，纔有外賣市場
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