拉納•埃爾•卡利烏比(Rana el Kaliouby)在職業生涯中一直在應對一項日益重要的挑戰：電腦不理解人類。她在快速發展的人機互動(HRI)領域工作已有20多年，先是作爲劍橋大學(University of Cambridge)和麻省理工學院(MIT)的學者，現在是波士頓人工智慧新創企業Affectiva的聯合創辦人和執行長。
「當今的科技擁有很高的認知智商，但沒有情商，」她在一次電話採訪中表示，「我們面臨一場同理心危機。我們需要在更大程度上以人爲中心來重新設計技術。」
在電腦只執行數據處理等「後臺」功能的時代，問題並不太大。但隨著電腦承擔更多「前臺」職責（例如數字助理和駕駛機器人），這引發了更重大的擔憂。電腦日益在很多不同的環境與隨機的人類直接互動。
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